„Wichtig ist, dass wir uns auch mit jenen verständigen können, die wir nicht verstehen können“.
Ernst Ferstl

Alle Menschen begegnen Situationen, in denen Ihre
Interessen, Wünsche und Bedürfnisse, mit denen anderer Menschen nicht vereinbar sind.

Aus diesen Gegensätzen resultieren oft stark
gefühlsmäßig beeinflusste Konflikte mit konträren
Handlungskompetenzen.

Es ist leicht vorstellbar das solche Situationen heftige
Reaktionen auslösen können. Die Beteiligten sehen Ihr Ansehen und Ihre Autorität gefährdet.

Solch drohender Verlust ist Anlass zu weiteren
Aufregungen und Machtkämpfen.

Ihr Nutzen: Sie analysieren Ursachen und Ebenen
der Konflikte und erkennen Ihre Möglichkeiten der
Intervention.

Sie lernen Grundlagen und Methoden wirkungsvoller
Strategien der Konfliktlösung kennen.

Sie begreifen die Auseinandersetzung als Chance
zum Aufbau qualitativer Beziehungen.

Sie nutzen die Vielfalt von Meinungen und
Verhaltenskompetenzen für eine effektive und
effiziente Zusammenarbeit im Interesse der
unternehmerischen Entscheidungen.